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铁路 赠人玫瑰 手有余香

2019-02-1907:03:00来源:人民铁道网作者:空空 人气:

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[摘要]铁路 —— 任露,西宁站西宁客运车间客运员。春运期间,她用温暖的笑容让旅客忘记了旅途的疲惫,用爱心帮助旅客克服困难,温暖了旅客的出行之路。..

赠人玫瑰 手有余香

  个人简介 任露,西宁站西宁客运车间客运员。春运期间,她用温暖的笑容让旅客忘记了旅途的疲惫,用爱心帮助旅客克服困难,温暖了旅客的出行之路。

 

  2019年1月29日 星期二 晴

 

  1月29日中午,在服务台工作的我和马艳丽被一阵哭声吸引。抬眼望去,一个七八岁的小女孩正在哇哇大哭,嘴里还喊着:“爷爷、奶奶……”

 

  我俩一寻思,肯定是小女孩找不到家长了。我们立刻把小女孩带到服务台。几经询问,孩子依旧是光哭不说话。孩子一定是吓坏了。我从兜里翻出一块糖,马艳丽扮起鬼脸,我俩一唱一和哄得小女孩阴转晴。不久,小女孩用稚嫩且啜泣的声音告诉我们,她叫马蓉,今年8岁,今天和爷爷奶奶一起坐车回格尔木找爸爸妈妈,但是现在她找不到家人了。

 

  看着又要忍不住哭泣的小蓉蓉,我马上给她倒了一杯热水,并给她讲故事,安定情绪;马艳丽则立刻通过广播找寻孩子的家长。

 

  “候车室哪位旅客是马蓉小朋友的家长,请您听到广播到服务台。”广播了数次后,仍未联系到其家长。我俩猜想,是不是家长已经进站上车了。马艳丽立刻向值班员武欢迎汇报,并试图从列车上找这个小女孩的爷爷奶奶。

 

  在值班员联系最近时段开行列车的同时,我们也想方设法从小女孩口中问出了孩子父母的电话号码。经确认,孩子的爷爷奶奶乘坐的Z323次列车已经发车,孩子的父母也在格尔木。

 

  最终,马蓉父亲找到一位即将乘坐Z21次列车回格尔木的朋友,并委托朋友将马蓉带回格尔木。

 

  看到小马蓉能够平安踏上回家路,我们的心也放下了。“谢谢漂亮阿姨送我回家!”小马蓉开心地挥着小手向我们道别时,我为能帮助她而感到骄傲。

 

  赠人玫瑰,手有余香。只有体验过才能真正感受到。春运期间客流小高峰,出行的人如潮水般涌来,我们的工作也异常繁忙起来。刚才,我看到一位从西宁站乘车到兰州方向的女旅客,她背着一个硕大的包裹,每只手里还提着两个,身边跟着一个六七岁的孩子。为了使她和孩子顺利登车,我帮她把行李送到了车上,她一直在对我说:“谢谢,谢谢……”

 

  (张 艳 孙 璐 整理) 

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铁路
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