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铁路 石柱县站党群服务站让旅客体验更美好

2019-02-1507:01:31来源:人民铁道网作者:苗艳娜 人气:

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[摘要]铁路 —— “没想到,我一下公交车,就有车站的志愿者接我,一路把我搀扶进站到这里休息。又是帮拿行李,又是端茶倒水的,这服务没得说。”2月14日,正坐在涪陵车务段石柱县站党群服务站的一位70多岁的大爷指着一旁的志愿者开心地说道。..

  人民铁道网讯 (通讯员 苗艳娜)“没想到,我一下公交车,就有车站的志愿者接我,一路把我搀扶进站到这里休息。又是帮拿行李,又是端茶倒水的,这服务没得说。”2月14日,正坐在涪陵车务段石柱县站党群服务站的一位70多岁的大爷指着一旁的志愿者开心地说道。

 

  早在2016年11月10日,由石柱县总工会、团县委、县妇联等8家群团部门以及石柱县站联合打造的石柱县站党群服务站,正式建成并投入使用。

 

  石柱县站党群服务站是在“重点旅客候车区”的基础上扩能建设而成,总面积98平方米。即车站在候车大厅内隔离出了专门的候车区域,为重点旅客提供“私人定制”服务。该区域由三个部分组成:第一部分是图书角。进入该区域的重点旅客可免费借阅各类报刊图书;第二部分是母婴哺乳区。在该区域内设置了专门的婴儿护理台及桌椅,方便哺乳期的妈妈在这里哺乳;第三部分是儿童乐园。儿童乐园内设有小型滑滑梯、秋千、彩虹球等娱乐设施供儿童玩耍。在该区域候乘的旅客,能够享受到志愿者提供的各种温馨服务。其服务也由站内延伸至站外。重点旅客可提前预约,服务站的工作人员可提前到站外的公交站接送旅客。

 

  “为了让旅客体验更美好,今年我们与中通快递公司达成合作协议,按照《旅客禁带目录》,一些不能随车带走的刀具、香水等,都可以在服务站同城快递回家,避免了旅客的奔走……”该站站长张军说道。

 

  党群服务站虽说不大,但在这里重点旅客们可以翻阅报刊图书或小憩,不用担心赶不上车;在这里年轻的妈妈们可以轻松、便利地为宝宝哺乳,不用感到尴尬;在这里活泼好动的宝宝们可以尽情玩耍,不用担心安全问题……

 

  截至目前,石柱县站党群服务站已帮扶重点旅客逾百名,同城快递物品28件。该站从服务细节入手,为旅客提供“私人定制”式的服务,赢得了社会各界的一直好评。

关键词
铁路
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