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铁路春运 铁路“春运售票”开启便民服务“新模式”

2018-12-2607:32:38来源:高铁网作者:空空 人气:

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[摘要]铁路 —— 铁路“春运售票”开启便民服务“新模式”:日前,由铁路部门编制的“2019铁路春运购票日历”在网络上广受传播,这样的“温馨提示”,一方面极大地方便了人们提前做好购买“春运票”的准备,另一方面则标志着2019年春运即将进入倒计时阶段。..
日前,由铁路部门编制的“2019铁路春运购票日历”在网络上广受传播,这样的“温馨提示”,一方面极大地方便了人们提前做好购买“春运票”的准备,另一方面则标志着2019年春运即将进入倒计时阶段。

  “春运”一词最早出现在1980年的《人民日报》上,成为最能体现社会民生的关键词之一,而车票更似一把回家的钥匙,在春运中承载着异乡游子举家团圆的寄托与希望。曾几何时,在人们的心中抢购春运返乡车票宛如一场“战役”,需要几人甚至十几人“组团作战”,轮番坚守在售票窗口前,带有着一份“咬定青山不放松”的执着。而今,从售票窗口彻夜排队的“阵地战”,到车站售票窗口、代售点、12306网站、手机APP等多渠道的“游击战”,改革开放40年来,人们购票体验的不断变化,既折射着民生质量的大幅提升,亦展示出铁路发展的巨大变迁。

  据相关报道显示,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,共40天,春运首日车票将于12月23日开始发售。全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,日均发送1033万人次,再创历年春运新高。随着今年来我国铁路路网建设的日益繁密,以运输资源作保障,由“随处可购”所带动的“说走就走”,正在逐步实现人们的常态化出行体验。加之,今年铁路部门再次推出四大举措,更进一步改善了人们的购票体验。

  2019年春运,铁路部门通过实行优化网络购票流程、实行网上刷脸认证、进行候补购票服务试点、优化核验流程完善售票设施等服务新举措,既简化了旅客网络购时的繁琐操作,又实现了旅客身份核验的网上自助办理,更为港澳台同胞在大陆探亲访友打开方便之门。当然,最值得一提的,还属“进行候补购票服务”,旅客只要在12306平台登记购票信息并支付预购票资金,如果有退票、余票出现,系统便会自动为旅客“抢票”,而且成功率和安全性较高。该功能的推行,无疑将成为春运中预购热门车票旅客的福音。

  近年来,随着铁路智能化服务的不断升级,让旅客出行的道路越走越平坦。可以说,作为一个服务型企业,只有服务内容“接地气”,才能让百姓感受到出行的“获得感”。尤其是在“春运”中,谁都想拥有一个随心、舒适的“归途”。对此,铁路能够在科技高速发展的今天,紧抓时代脉搏,搭乘科技的“快车”,不断通过“智慧”融入,创新方式,优化服务,提升品质。不仅体现出“以人民为中心”的发展理念,而且更折射出为营造“美好春运,幸福铁路”所做出的不懈努力。

  改革开放40年,“铁路密布”“高铁飞驰”扬起了时代的风帆,迈出了崭新的奋进步伐。而站在新的历史起点,面对新的使命重任,打好“2019春运战”更将成为新时代的首份答卷,对此,“新春运”将呈现何种新景象,“购票”已点亮聚光灯,“旅途”还当拭目以待。

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